애프터-판매 서비스

당사의 도시용 가구 제품(예: 버스 정류장, 레저용 좌석, 쓰레기통, 가드레일 등) 및 관련 하드웨어에는 계약의 특정 이용 약관에 따라 배송일로부터 12~36개월의 보증 기간이 적용됩니다. 이 보증은-구조적 파손, 납땜 제거, 페인트 벗겨짐, 잠금 장치 고장 등 비인적 요인에 적용됩니다.

고객이 사용 중에 문제가 발생하는 경우 전화, 이메일 또는 WeChat을 통해{0}}애프터 세일즈 담당자에게 문의하세요. 영업일 기준 24시간 이내에 응답할 것을 약속하며, 문제의 성격에 따라 원격 안내, 부품 교체 또는 현장 수리를 준비합니다.-

제품이 배송되면 필요한 설치 도면과 작동 지침이 제품과 함께 제공됩니다. 고객이 설치 중 기술적인 문제가 발생할 경우 당사에서 원격 설치 안내를 제공할 수 있습니다. 버스 정류소 및 조명 상자와 같은 대규모 프로젝트의 경우 당사는 기술자가 설치를 지원하거나 필요에 따라 건설 조언을 제공할 수 있습니다.

모든 강철 부품은 부식 방지를 위해 용융 아연 도금 또는 스프레이 코팅-되어 있습니다. 스테인레스 스틸 제품은 304 또는 316 스테인레스 스틸로 만들어집니다. 정상적인 사용 상태에서 녹이 발생하거나 표면이 훼손된 경우에는 보증기간 내 수리 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 서비스 수명을 연장하려면 정기적으로 청소하고 강산성 및 알칼리성 환경을 피하는 것이 좋습니다.

쓰레기통 뚜껑, 자물쇠, 전원박스, 전구 등 당사 제품의 소모성 부품은 별도로 교체가 가능합니다. 교체 부품이 필요한 경우, 제품 번호나 제품 사진을 알려주시면 확인 후 배송해 드리겠습니다.

일반상품의 경우 배송파손, 품질문제로 인한 반품 및 교환은 수령일로부터 7일 이내에 요청하실 수 있으며, 해당 비용은 당사에서 부담해 드립니다. 맞춤형 제품은 일반적으로 반품이 불가능합니다. 그러나 제품이 도면과 일치하지 않거나, 치수 오류가 크거나, 제대로 설치되지 않는 경우에는 협상을 통해 해결해드릴 수 있습니다.

우리는 모든 고객의 경험을 소중히 여깁니다. 영업 통화를 마친 후 고객 서비스 직원이 정기적인 후속 방문을 실시하여-귀하의 제품 성능을 파악합니다. 의견이나 제안 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 제품을 세심하게 기록하고 지속적으로 개선해 나가겠습니다.